Villkor

1. Bokning och betalning

1.1 Bekräftelse

En bokning bekräftas endast efter att den erforderliga depositionen och skriftlig bekräftelse från Condortrekk Expeditions mottagits. Tillgänglighet garanteras inte förrän bekräftelsen har utfärdats.

1.2 Deposition och full betalning

• Dagsturer och dagliga aktiviteter: 100% betalning krävs vid bokningstillfället.
• Flerdagsvandringar (2–5 dagar): 50% deposition för att bekräfta; resterande 50% betalas 15 dagar före avresa.
• Expeditioner och utökade program (6+ dagar): 30% deposition för att bekräfta; resterande 70% betalas 30 dagar före avresa.
• Utrustningsuthyrning: 100 % betalning krävs vid upphämtning. Giltigt myndighetsutfärdat ID-kort (pass, nationellt ID-kort eller körkort) måste uppvisas på kontoret och sparas tills utrustningen återlämnas.

1.3 Betalningsmetoder

Vi accepterar följande betalningsmetoder. Alla priser anges i USD. Bankavgifter, transaktionsavgifter och valutaomräkningsdifferenser återbetalas inte.

• Kontanter — accepteras i USD på vårt kontor i Quito.
• Kredit- och betalkort — Visa, MasterCard, Diners Club och American Express (Amex).
• Banköverföring — banköverföring till vårt företagskonto (uppgifter lämnas vid bokning).
• WeTravel Säker utcheckning — för bokning av resor online och betalningslänkar som delas av vårt team.

2. Avbokningsregler

2.1 Avbokningar från klientens sida

Condortrekk Expeditions tillämpar en strikt policy mot återbetalning . När en bokning har bekräftats och betalning mottagits är det betalda beloppet under inga omständigheter återbetalningsbart.

Denna policy återspeglar expeditionsturismens operativa karaktär: varje bekräftad bokning förbinder sig till guider, transport, bokningar av refuge, utrustning och matförnödenheter som inte kan omfördelas med kort varsel.

2.2 Reseförsäkring rekommenderas starkt

Eftersom avbokningar inte återbetalas rekommenderar vi starkt att alla kunder tecknar en heltäckande reseförsäkring som täcker avbokning, medicinska nödsituationer, evakuering och förlorad utrustning före avresedatum.

3. Uthyrningsvillkor för utrustning

All uthyrning av utrustning hanteras exklusivt på vårt kontor i Quito. Upphämtning, montering, betalning och återlämning måste ske personligen på Condor Trekk Equipment Store – vi erbjuder inte uthyrning eller leverans online. Giltigt legitimation utfärdad av myndighet krävs på kontoret och sparas tills utrustningen returneras.

3.1 Skick och retur

All hyrd utrustning tillhandahålls i rent och fungerande skick. Utrustningen måste återlämnas personligen på vårt kontor , i samma skick, med normalt slitage. Kunden är ansvariga för förlust, stöld eller skada utöver normal användning.

3.2 Skador och förluster

Kunder debiteras hela ersättningskostnaden för förlorad eller irreparabelt skadad utrustning. Delvis skada kommer att värderas och debiteras proportionellt på vårt kontor vid återlämnandet. Den ID-handling som vi har arkiverat kommer att utlämnas när utrustningen har återlämnats och inspekterats.

3.3 Hyresperiod

Utrustning hyrs per dag. Sena återlämningar utöver den avtalade perioden debiteras enligt dagspris. Tidiga återlämningar berättigar inte till delåterbetalning. Upphämtnings- och återlämningstider måste koordineras med vår kontorspersonal under arbetstid.

3.4 Passform och användning

Vår personal kommer att hjälpa till med korrekt montering av teknisk utrustning (bergskängor, stegjärn, selar, hjälmar) på kontoret före avresa . Kunderna är ansvariga för att använda utrustningen korrekt och följa guidens instruktioner under aktiviteten.

4. Ansvarsbegränsning

4.1 Antagande av risk

Äventyrsturism, bergsklättring, vandring och utomhusaktiviteter medför inneboende risker inklusive men inte begränsat till: höjdsjuka, stenras, laviner, skador och dödsfall. Genom att delta bekräftar och accepterar klienter dessa risker.

4.2 Personliga tillhörigheter

Condortrekk ansvarar inte för förlust, stöld eller skada på personliga tillhörigheter under turer. Kunder bör säkra värdesaker och teckna lämplig reseförsäkring.

5. Försäkring

5.1 Guidade turer

Alla guidade turer som arrangeras av Condortrekk Expeditions omfattas av en ansvarsförsäkring i enlighet med ecuadorianska turistbestämmelser. Denna försäkring gäller för olyckor som inträffar under den guidade delen av aktiviteten.

5.2 Kundansvar

Kunder uppmanas starkt att köpa en heltäckande reseförsäkring före sin resa, inklusive täckning för:

• Avbokning och avbrott av resa
• Akutmedicinska kostnader och evakuering
• Höghöjdsklättring (om tillämpligt)
• Personlig trovärdighet
• Borttappat bagage och personliga tillhörigheter

5.3 Uthyrning av utrustning

Hyrutrustning täcks inte av Condortrekks ansvarsförsäkring. Kunden är ensam ansvarig för skador eller förlust av hyrda föremål.

5.4 Undantag från försäkringsskydd

Vår ansvarsförsäkring omfattar inte: befintliga medicinska tillstånd, aktiviteter som utförs utanför guidade öppettider, obehöriga ruttändringar eller incidenter till följd av att guidens instruktioner inte följts.

6. Sekretess och dataskydd

Condortrekk Expeditions samlar in och behandlar personuppgifter i enlighet med Ecuadors Ley Orgánica de Protection de Datos Personales (LOPDP). Kunduppgifter används uteslutande för bokningshantering, säkerhetssamordning och kommunikation relaterad till reserverade tjänster. Vi säljer eller delar inte personuppgifter med tredje part förutom där det krävs enligt lag eller är nödvändigt för att leverera tjänsten.

För vår fullständiga integritetspolicy, besök condortrekkexpeditions.com/privacy-policy.

7. Tillämplig lag

Dessa villkor regleras av lagarna i Republiken Ecuador. Eventuella tvister som uppstår till följd av eller i samband med dessa villkor ska vara föremål för exklusiv jurisdiktion av domstolarna i Quito, Ecuador.

Vid frågor gällande dessa villkor, kontakta oss på info@condortrekkexpeditions.com eller ring +593 (0) XXX XXX XXXX.