Termos e Condições

Última actualização: Setembro 04, 2026

1. Termos gerais

Estes Termos e Condições regem o uso do site condortrekkexpeditions.com e os serviços prestados pela Condortrekk Expedition SA (RUC: 1791892712001), empresa registrada em Quito, Equador. Ao utilizar nosso site ou reservar nossos serviços, você concorda com estes termos.

2. Reservas e Reservas

As reservas de passeios podem ser feitas através do nosso site via WeTravel, por e-mail, telefone ou WhatsApp. A reserva só é confirmada após o recebimento do depósito exigido ou do pagamento integral. Os preços são cotados em dólares americanos (USD) e incluem todos os impostos aplicáveis ​​de acordo com a legislação equatoriana, salvo indicação em contrário.

3. Termos de pagamento

Aceitamos pagamentos via WeTravel (para reservas de passeios), Payphone (para compras de equipamentos e pagamentos locais) e transferência bancária direta. Para passeios que exigem um depósito, o saldo restante deve ser pago pelo menos 7 dias antes da data de início do passeio. O não pagamento do saldo pode resultar no cancelamento da reserva.

4. Política de Cancelamento — Sem Reembolso

4.1 Cancelamento por parte do Cliente

Todas as reservas confirmadas na Condortrekk Expeditions não são reembolsáveis . Uma vez que sua reserva seja confirmada e o pagamento recebido, o valor pago não será devolvido em nenhuma circunstância, incluindo (mas não se limitando a) cancelamentos pessoais, mudança de planos, doença, perda de voos ou não comparecimento. Recomendamos fortemente que você remarque sua reserva — veja a seção 4.3.

4.2 Cancelamento por Condortrekk

Reservamo-nos o direito de cancelar qualquer excursão devido a condições climáticas adversas, desastres naturais, atividade vulcânica, restrições governamentais, número insuficiente de participantes ou preocupações com a segurança, a critério de nossos guias. Nesses casos, os clientes receberão um crédito integral válido por 12 meses ou a opção de remarcar a excursão sem custo adicional.

4.3 Remarcação

Sujeito à disponibilidade, sua reserva poderá ser transferida para uma data futura:

• Mais de 14 dias antes da partida — uma alteração de data gratuita.
• 7 a 14 dias antes da partida — É possível remarcar a reserva mediante o pagamento de uma taxa administrativa de US$ 25 por pessoa.
• Menos de 7 dias antes da partida — O reagendamento está sujeito à disponibilidade e pode acarretar taxas logísticas adicionais.

As reservas remarcadas permanecem válidas por 12 meses a partir da data de partida original.

4.4 Seguro de viagem é altamente recomendado

Como os cancelamentos não são reembolsáveis, recomendamos fortemente a aquisição de um seguro de viagem abrangente que cubra cancelamento de viagem, emergências médicas, evacuação e perda de equipamentos antes da data de partida.

4.5 Devoluções de Aluguel de Equipamentos

O equipamento alugado deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido. Equipamentos danificados ou perdidos serão cobrados pelo valor de reposição. Atrasos na devolução podem acarretar taxas diárias adicionais de aluguel.

5. Saúde e segurança

Os participantes devem informar quaisquer condições médicas preexistentes, alergias ou limitações físicas antes da excursão. Nossos guias reservam-se o direito de recusar a participação caso a condição de saúde de um cliente represente um risco para si próprio ou para o grupo. Excursões em altitudes elevadas exigem preparo físico adequado e aclimatação. Recomendamos consultar um médico antes de reservar expedições técnicas de escalada acima de 5,000 metros.

6. Seguro de viagem

Recomendamos enfaticamente que todos os participantes adquiram um seguro de viagem abrangente que cubra atividades de trekking e escalada em alta altitude, evacuação médica de emergência, cancelamento e interrupção da viagem, além de acidentes pessoais e responsabilidade civil. A Condortrekk Expedition SA não se responsabiliza por despesas médicas ou custos de evacuação não cobertos pelo seguro.

7. Responsabilidade

Embora tomemos todas as precauções para garantir a segurança, as atividades em montanha envolvem riscos inerentes. A Condortrekk Expedition SA não se responsabiliza por lesões, perdas ou danos resultantes de eventos naturais ou força maior, negligência do participante ou descumprimento das instruções do guia, condições médicas preexistentes ou serviços de terceiros (companhias aéreas, hotéis, empresas de transporte).

8. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo deste site, incluindo textos, imagens, logotipos e designs, é propriedade da Condortrekk Expedition SA ou utilizado sob licença. A reprodução sem autorização por escrito é proibida. As fotos tiradas durante os passeios pelos nossos guias podem ser utilizadas para fins promocionais, a menos que o participante opte explicitamente por não as ter.

9. Alterações no itinerário

Os itinerários das excursões estão sujeitos a alterações devido às condições meteorológicas, às trilhas ou a requisitos de segurança. Nossos guias farão todo o possível para oferecer alternativas equivalentes. Pequenas alterações no itinerário não dão direito a reembolso.

10. Lei de Regência

Estes termos são regidos pelas leis da República do Equador. Quaisquer disputas serão resolvidas pelos tribunais de Quito, Província de Pichincha, Equador.

11. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos e Condições:

Expedição Condortrekk SA
Reina Victoria N24-281 e Juan Rodríguez
Quito, Equador
Email: vendas@condortrekkexpedition.com
Telefone: +593 99 515 6424