Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die worden aangeboden door Condortrekk Expeditions SA , een erkend bedrijf voor avontuurlijk toerisme gevestigd in Quito, Ecuador. Door een reservering bij ons te maken, erkent u dat u deze voorwaarden hebt gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat, namens uzelf en alle leden van uw reisgezelschap.
Laatst bijgewerkt: april 2026 | Van toepassing op alle boekingen vanaf april 2026.
1. Reserveren & Betaling
1.1 Bevestiging
Een boeking is pas definitief na ontvangst van de vereiste aanbetaling en een schriftelijke bevestiging van Condortrekk Expeditions. Beschikbaarheid is niet gegarandeerd totdat de bevestiging is verstuurd.
1.2 Aanbetaling en volledige betaling
- Dagtochten en dagelijkse activiteiten: 100% betaling vereist op het moment van boeking.
- Meerdaagse trektochten (2-5 dagen): 50% aanbetaling ter bevestiging; de resterende 50% dient 15 dagen voor vertrek te worden voldaan.
- Expedities en meerdaagse programma's (6+ dagen): 30% aanbetaling ter bevestiging; de resterende 70% dient 30 dagen voor vertrek te worden voldaan.
- Materiaalverhuur: Volledige betaling vereist bij ophalen. Een geldig, door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs (paspoort, identiteitskaart of rijbewijs) moet op kantoor worden getoond en wordt bewaard totdat de apparatuur is teruggebracht.
1.3 betaalmethoden
Wij accepteren de volgende betaalmethoden. Alle prijzen zijn vermeld in USD. Bankkosten, transactiekosten en wisselkoersverschillen worden niet terugbetaald.
- Contant geld — Betaling in USD is mogelijk op ons kantoor in Quito.
- Creditcards en betaalpassen — Visa, MasterCard, Diners Club en American Express (Amex).
- Bankoverschrijvingen — bankoverschrijving naar onze bedrijfsrekening (gegevens worden verstrekt bij boeking).
- WeTravel Beveiligd Afrekenen — voor online tourboekingen en betalingslinks die door ons team worden gedeeld.
2. Annuleringsvoorwaarden
2.1 Annuleringen door de Klant
Condortrekk Expeditions hanteert een strikt beleid zonder restitutie . Zodra een boeking is bevestigd en de betaling is ontvangen, is het betaalde bedrag onder geen enkele omstandigheid restitueerbaar.
Dit beleid weerspiegelt de operationele aard van expeditietoerisme: elke bevestigde boeking verplicht gidsen, vervoer, reserveringen van berghutten, uitrusting en voedselvoorraden die niet op korte termijn kunnen worden gewijzigd.
| Situatie |
Terugbetalen |
| Annulering door de klant (ongeacht de opzegtermijn) |
Geen terugbetaling |
| Niet komen opdagen op de dag van vertrek. |
Geen terugbetaling |
| De cliënt is niet in staat de activiteit te voltooien (vanwege ziekte of gebrek aan conditie). |
Geen terugbetaling |
2.2 Reisverzekering sterk aanbevolen
Omdat annuleringskosten niet restitueerbaar zijn, raden wij elke klant ten zeerste aan om vóór vertrek een uitgebreide reisverzekering af te sluiten die annulering van de reis, medische noodgevallen, repatriëring en verloren bagage dekt .
3. Voorwaarden voor het huren van apparatuur
Alle transacties voor de verhuur van uitrusting worden uitsluitend afgehandeld via ons kantoor in Quito. Het ophalen, passen, betalen en retourneren van de uitrusting dient persoonlijk plaats te vinden in de Condor Trekk Equipment Store – wij bieden geen online verhuur of bezorging aan. Een geldig identiteitsbewijs, uitgegeven door de overheid, is vereist op kantoor en wordt bewaard totdat de uitrusting is geretourneerd.
3.1 Voorwaarden en retourbeleid
Alle gehuurde apparatuur wordt schoon en functioneel geleverd. De apparatuur dient persoonlijk bij ons op kantoor te worden teruggebracht , in dezelfde staat als waarin deze is gebruikt, rekening houdend met normale slijtage. Klanten zijn verantwoordelijk voor verlies, diefstal of schade die verder gaat dan normaal gebruik.
3.2 Schade en verlies
Klanten worden de volledige vervangingskosten in rekening gebracht voor verloren of onherstelbaar beschadigde apparatuur. Gedeeltelijke schade wordt beoordeeld en naar rato in rekening gebracht op ons kantoor na retourzending. Het in ons bestand bewaarde identificatiedocument wordt vrijgegeven zodra de apparatuur is geretourneerd en gecontroleerd.
3.3 Huurperiode
Apparatuur wordt per dag verhuurd. Bij te late teruggave na de afgesproken periode wordt het dagtarief in rekening gebracht. Bij te vroege teruggave is geen gedeeltelijke terugbetaling mogelijk. Ophaal- en terugbrengtijden dienen tijdens kantooruren met onze medewerkers te worden afgestemd.
3.4 Pasvorm en gebruik
Ons personeel helpt u op kantoor met het correct aanmeten van de technische uitrusting (bergschoenen, stijgijzers, klimgordels, helmen) vóór vertrek . U bent zelf verantwoordelijk voor het correcte gebruik van de uitrusting en het opvolgen van de instructies van de gids tijdens de activiteit.
4. Beperking van aansprakelijkheid
4.1 Aanvaarding van risico
Avontuurlijk toerisme, bergbeklimmen, trektochten en andere buitenactiviteiten brengen inherente risico's met zich mee, waaronder maar niet beperkt tot: hoogteziekte, vallende stenen, lawines, letsel en overlijden. Door deel te nemen, erkennen en aanvaarden klanten deze risico's.
4.2 Persoonlijke bezittingen
Condortrekk is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of schade aan persoonlijke bezittingen tijdens de reizen. Klanten dienen waardevolle spullen veilig op te bergen en een passende reisverzekering af te sluiten.
5. Verzekering
5.1 Rondleidingen
Alle begeleide tours van Condortrekk Expeditions zijn gedekt door een aansprakelijkheidsverzekering, zoals vereist door de Ecuadoraanse toerismewetgeving. Deze verzekering dekt ongevallen die zich voordoen tijdens het begeleide gedeelte van de activiteit.
5.2 Verantwoordelijkheid van de klant
Klanten wordt ten zeerste aangeraden om vóór hun reis een uitgebreide reisverzekering af te sluiten, inclusief dekking voor:
- Annulering en onderbreking van de reis
- Medische kosten in geval van nood en evacuatie
- Bergbeklimmen op grote hoogte (indien van toepassing)
- Persoonlijke aansprakelijkheid
- Verloren bagage en persoonlijke bezittingen
5.3 Verhuur van apparatuur
De gehuurde apparatuur is niet gedekt door de aansprakelijkheidsverzekering van Condortrekk. Klanten zijn zelf volledig verantwoordelijk voor schade aan of verlies van gehuurde artikelen.
5.4 Uitsluitingen van dekking
Onze aansprakelijkheidsverzekering dekt niet: reeds bestaande medische aandoeningen, activiteiten buiten de aangegeven uren, ongeautoriseerde routewijzigingen of incidenten die voortvloeien uit het niet opvolgen van de instructies van de gids.
6. Privacy en gegevensbescherming
Condortrekk Expeditions verzamelt en verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Ecuadoraanse wetgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens (Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, LOPDP). Klantgegevens worden uitsluitend gebruikt voor boekingsbeheer, veiligheidscoördinatie en communicatie met betrekking tot gereserveerde diensten. Wij verkopen of delen geen persoonsgegevens met derden, tenzij dit wettelijk verplicht is of noodzakelijk is voor de dienstverlening.
Voor ons volledige privacybeleid kunt u terecht op condortrekkexpeditions.com/privacy-policy.
7. Toepasselijk recht
Deze algemene voorwaarden worden beheerst door de wetten van de Republiek Ecuador. Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze voorwaarden, vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Quito, Ecuador.
Voor vragen over deze voorwaarden kunt u contact met ons opnemen via info@condortrekkexpeditions.com of bellen naar +593 (0) XXX XXX XXXX.
