Conditions Générales

Dernière mise à jour: Mai 19, 2026

1. Conditions générales

Les présentes conditions générales régissent l'utilisation du site web condortrekkexpeditions.com et les services fournis par Condortrekk Expedition SA (RUC : 1791892712001), société immatriculée à Quito, en Équateur. En utilisant notre site web ou en réservant nos services, vous acceptez les présentes conditions.

2. Réservation et réservations

Les réservations de circuits peuvent être effectuées sur notre site web via WeTravel, par courriel, par téléphone ou par WhatsApp. La réservation est confirmée uniquement après réception de l'acompte ou du paiement intégral. Les prix sont indiqués en dollars américains (USD) et comprennent toutes les taxes applicables en vertu de la loi équatorienne, sauf indication contraire.

3. Modalités de paiement

Nous acceptons les paiements via WeTravel (pour les réservations de circuits), Payphone (pour l'achat de matériel et les paiements locaux) et virement bancaire. Pour les circuits nécessitant un acompte, le solde doit être réglé au moins 7 jours avant le début du circuit. Le non-paiement du solde peut entraîner l'annulation de la réservation.

4. Politique d'annulation — Aucun remboursement

4.1 Annulation par le client

Toutes les réservations confirmées chez Condortrekk Expeditions sont non remboursableUne fois votre réservation confirmée et le paiement reçu, aucun remboursement ne sera effectué, quelles que soient les circonstances, y compris (mais sans s'y limiter) en cas d'annulation de votre part, de changement de programme, de maladie, de vol manqué ou de non-présentation. Nous vous recommandons vivement de reporter votre réservation (voir section 4.3).

4.2 Annulation par Condortrekk

Nous nous réservons le droit d'annuler toute excursion en cas de conditions météorologiques défavorables, de catastrophes naturelles, d'activité volcanique, de restrictions gouvernementales, de nombre insuffisant de participants ou de problèmes de sécurité identifiés par nos guides. Dans de tels cas, les clients recevront un remboursement. Crédit intégral valable 12 mois ou la possibilité de reporter sans frais supplémentaires.

4.3 Report

Sous réserve de disponibilité, votre réservation peut être reportée à une date ultérieure :

• Plus de 14 jours avant le départ — un changement de date gratuit.
• 7 à 14 jours avant le départ — Report possible moyennant des frais administratifs de 25 $ US par personne.
• Moins de 7 jours avant le départ — La reprogrammation est soumise à disponibilité et peut entraîner des frais logistiques supplémentaires.

Les réservations reportées restent valables pendant 12 mois à compter de la date de départ initiale.

4.4 Assurance voyage fortement recommandée

Les annulations n'étant pas remboursables, nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance voyage complète couvrant l'annulation du voyage, les urgences médicales, l'évacuation et la perte de matériel. avant Votre date de départ.

4.5 Retours de matériel de location

Le matériel loué doit être restitué dans le même état qu'à la prise en charge. Tout matériel endommagé ou perdu sera facturé au prix de remplacement. Tout retour tardif pourra entraîner des frais de location journaliers supplémentaires.

5. Santé et sécurité

Les participants doivent signaler tout problème de santé préexistant, allergie ou limitation physique avant le départ. Nos guides se réservent le droit de refuser la participation si l'état de santé d'un client présente un risque pour lui-même ou pour le groupe. Les excursions en haute altitude exigent une bonne condition physique et une acclimatation adéquate. Nous recommandons de consulter un médecin avant de réserver des expéditions d'alpinisme technique au-dessus de 5 000 mètres.

6. Assurance voyage

Nous recommandons vivement à tous les participants de souscrire une assurance voyage complète couvrant les activités de trekking et d'alpinisme en haute altitude, l'évacuation médicale d'urgence, l'annulation et l'interruption du voyage, ainsi que les accidents corporels et la responsabilité civile. Condortrekk Expedition SA décline toute responsabilité pour les frais médicaux ou d'évacuation non couverts par l'assurance.

7. Responsabilité

Bien que nous prenions toutes les précautions nécessaires pour assurer la sécurité, les activités en montagne comportent des risques inhérents. Condortrekk Expedition SA décline toute responsabilité en cas de blessures, pertes ou dommages résultant de catastrophes naturelles ou de cas de force majeure, de la négligence ou du non-respect des consignes du guide par les participants, de problèmes de santé préexistants ou de services de tiers (compagnies aériennes, hôtels, transporteurs).

8. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu de ce site web, y compris les textes, images, logos et designs, est la propriété de Condortrekk Expedition SA ou utilisé sous licence. Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite. Les photos prises par nos guides lors des excursions peuvent être utilisées à des fins promotionnelles, sauf opposition expresse du participant.

9. Modifications de l'itinéraire

Les itinéraires des excursions peuvent être modifiés en raison des conditions météorologiques, de l'état des sentiers ou de impératifs de sécurité. Nos guides s'efforceront de proposer des alternatives équivalentes. Les modifications mineures d'itinéraire ne donnent pas droit à un remboursement.

10. Droit applicable

Les présentes conditions générales sont régies par le droit de la République d'Équateur. Tout litige sera soumis à la compétence des tribunaux de Quito, province de Pichincha, Équateur.

11. Contact

Pour toute question concernant ces conditions générales :

Condortrekk Expedition SA
Reina Victoria N24-281 et Juan Rodriguez
Quito, Équateur
Email: ventes@condortrekkexpedition.com
Tel. : +593 99 515 6424